Mentre i consumatori ridefiniscono costantemente preferenze e modalità di acquisto rendendo la domanda estremamente variabile la grande distribuzione si trova a massimizzare l'esperienza dei clienti, prevederne le tendenze e le preferenze.
Operatori della distribuzione di beni di largo consumo devono:
- definire correttamente il mix di prodotti proposto.
- fornire i prodotti al momento giusto e nella giusta quantità, ottimizzando la gestione delle molteplici referenze.
- porre attenzione all'uso delle risorse sul punto vendita.
- gestire il forte impatto della incertezza sul proprio business.